Para garantir que sua estadia seja agradável e confortável, gostaríamos de compartilhar algumas regras que visam proporcionar a melhor experiência possível.

CONDIÇÕES DA RESERVA

Check-in: 14h.

Check-out: 12h.

Em caso de descumprimento do horário de check-out, o hotel reserva-se o direito de cobrar uma taxa adicional correspondente a meia diária a partir da primeira hora excedida e tomar as medidas necessárias para liberar o quarto.

CRIANÇAS E ADICIONAIS DE HOSPEDAGEM

Cortesia de hospedagem para até duas crianças de até 7 anos, sem garantia de leito adicional. No entanto, caso haja uma terceira criança abaixo dos 7 anos ou crianças acima dessa faixa etária, será necessário pagar o valor correspondente ao de um adulto.

Cobramos uma taxa de adicional de R$ 120,00 por adicional com colchão sem cama. Permitimos apenas 01 adicional por unidade habitacional. Para melhor conforto e acomodação adequada, verifique a possibilidade de reservar uma unidade habitacional maior.

A reserva e a hospedagem para menores deve obedecer aos critérios da lei Nº 8.069. Art. 82 – É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Cancelamento com Reembolso – 48 horas antes do Check-in – não reembolsável após esse prazo.

Para solicitar o cancelamento de uma reserva com reembolso, é necessário formalizar o pedido por e-mail, enviando-o para reservas@pedracaida.com, com antecedência mínima de 48 horas antes do dia do check-in. Após esse prazo, não será possível obter reembolso.

Importante: Em caso de cancelamento, taxas correspondentes ao valor total da compra serão descontadas do reembolso, tanto para pagamentos realizados via cartão de crédito quanto para transações via pix.

POLÍTICAS DO HOTEL

O horário de check-out é até às 12h.

O café da manhã é servido no restaurante das 7h30 às 9h30.

Atendimento nas piscinas até às 22h.

É proibido o uso de copos, garras ou qualquer outro objeto de vidro na piscina e suas dependências.

É responsabilidade de todos manter o silêncio.

É proibido o uso de fogões, churrasqueiras, sanduicheiras, grelhas e equipamentos similares nos chalés, apartamentos ou nas dependências do atrativo.

É proibido circulação de caixas térmicas nas dependências do atrativo.

É expressamente proibido o uso de som automotivo ou de caixas portáteis nas dependências do estabelecimento, apartamentos e chalés.

As toalhas fornecidas pelo hotel/chalé não podem ser usadas nas piscinas ou área de banho das cachoeiras.

Não é permitido uso equipamentos de som, ou instrumentos musicais apartamentos/chalés ou nas dependências do hotel.

É proibida a presença de animais de estimação nos apartamentos/chalés ou nas dependências do estabelecimento.

Necessário informar ao hotel sobre hóspede cadeirante, com idade avançada ou enfermidades que dificultem sua mobilidade. Carrinho elétrico somente para check-in e check-out.

O Wi-Fi é uma cortesia oferecida pelo hotel, eventualmente podem ocorrer problemas técnicos que estejam além do nosso controle. A instabilidade ou eventual falta de internet não gera direito a desconto na tarifa da hospedagem.