Políticas para reservas e hospedagem

Para garantir que sua estadia seja agradável e confortável, gostaríamos de compartilhar algumas regras que visam proporcionar a melhor experiência possível.

CONDIÇÕES DA RESERVA

Check-in: 14h.

Check-out: 12h.

Em caso de descumprimento do horário de check-out, o hotel reserva-se o direito de cobrar uma taxa adicional correspondente a meia diária a partir da primeira hora excedida e tomar as medidas necessárias para liberar o quarto.

CRIANÇAS E ADICIONAIS DE HOSPEDAGEM

Cortesia de hospedagem para até duas crianças de até 7 anos, sem garantia de leito adicional. No entanto, caso haja uma terceira criança abaixo dos 7 anos ou crianças acima dessa faixa etária, será necessário pagar o valor correspondente ao de um adulto.

Cobramos uma taxa de adicional de R$ 120,00 por adicional com colchão sem cama. Permitimos apenas 01 adicional por unidade habitacional. Para melhor conforto e acomodação adequada, verifique a possibilidade de reservar uma unidade habitacional maior.

A reserva e a hospedagem para menores deve obedecer aos critérios da lei Nº 8.069. Art. 82 – É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Cancelamento com Reembolso – 48 horas antes do Check-in – não reembolsável após esse prazo.

Para solicitar o cancelamento de uma reserva com reembolso, é necessário formalizar o pedido por e-mail, enviando-o para reservas@pedracaida.com, com antecedência mínima de 48 horas antes do dia do check-in. Após esse prazo, não será possível obter reembolso.

Importante: Em caso de cancelamento, taxas correspondentes ao valor total da compra serão descontadas do reembolso, tanto para pagamentos realizados via cartão de crédito quanto para transações via pix.

POLÍTICAS DO HOTEL

O horário de check-out é até às 12h.

O café da manhã é servido no restaurante das 7h30 às 9h30.

Atendimento nas piscinas até às 22h.

É proibido o uso de copos, garras ou qualquer outro objeto de vidro na piscina e suas dependências.

É responsabilidade de todos manter o silêncio.

É proibido o uso de fogões, churrasqueiras, sanduicheiras, grelhas e equipamentos similares nos chalés, apartamentos ou nas dependências do atrativo.

É proibido circulação de caixas térmicas nas dependências do atrativo.

É expressamente proibido o uso de som automotivo ou de caixas portáteis nas dependências do estabelecimento, apartamentos e chalés.

As toalhas fornecidas pelo hotel/chalé não podem ser usadas nas piscinas ou área de banho das cachoeiras.

Não é permitido uso equipamentos de som, ou instrumentos musicais apartamentos/chalés ou nas dependências do hotel.

É proibida a presença de animais de estimação nos apartamentos/chalés ou nas dependências do estabelecimento.

Necessário informar ao hotel sobre hóspede cadeirante, com idade avançada ou enfermidades que dificultem sua mobilidade. Carrinho elétrico somente para check-in e check-out.

O Wi-Fi é uma cortesia oferecida pelo hotel, eventualmente podem ocorrer problemas técnicos que estejam além do nosso controle. A instabilidade ou eventual falta de internet não gera direito a desconto na tarifa da hospedagem.

Política para visitantes

 

É proibido o uso de copos, garras ou qualquer outro objeto de vidro na piscina e suas dependências.

É proibido o uso de fogões, churrasqueiras, sanduicheiras, grelhas e equipamentos similares nos chalés, apartamentos ou nas dependências do atrativo.

É proibido circulação de caixas térmicas nas dependências do atrativo.

É expressamente proibido o uso de som automotivo ou de caixas portáteis nas dependências do estabelecimento, apartamentos e chalés.

Não é permitido uso equipamentos de som, ou instrumentos musicais apartamentos/chalés ou nas dependências do hotel.

É proibida a presença de animais de estimação nos apartamentos/chalés ou nas dependências do estabelecimento.

Carrinho elétrico somente para check-in e check-out.

O Wi-Fi é uma cortesia oferecida pelo estabelecimento, eventualmente podem ocorrer problemas técnicos que estejam além do nosso controle. A instabilidade ou eventual falta de internet não gera direito a desconto na tarifa da hospedagem.

PORTARIA

Por enquanto, os ingressos são adquiridos apenas na portaria da Pedra Caída, mas em breve será possível comprar online no nosso site. 

Na compra do ingresso (portaria) de acesso ao parque, você poderá passar o dia no complexo, com acesso as piscinas, bares, lanchonete e restaurante. 

R$ 70,00

AP LUXO

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